税务部门始终将为纳税人供给高效便利的服务当作努力方向， 可在传统模式里，“多头跑、多次办”的痛点，时常致使办税体验大幅降低。

管理事项向前整合

多达四十七项基础管理事项以及五十三项纳税服务事项，被武胜县税务局前移到办税服务厅，如：非正常户认定、发票票种核定等常见业务，以往这些事项分散于不尽相同部门，纳税人得往返多个窗口或者科室 。

流程整合完毕后，内部流转的节点数目有所减少，办理的时限显著缩短，举例来说，定期定额户调整定额这类业务达成了一站式的受理以及审核，这样的变化不但提升了政策执行的到位状况，还着实减轻了办税服务厅前台人员反复沟通、转办的重担 ， 。

团队进驻一站办结

该局从征管部门抽调业务骨干，从税政部门抽调业务骨干，从风险等多个部门抽调业务骨干，组建了一支专职团队，该团队进驻了办税服务厅。这支团队被命名为“基础管理与税费服务任务执行团队”，他们不再于后方办公室停留，而是直面纳税人 。

团队借助绘制统一的任务流转图，明确了内部协作流程，纳税人前来办理涉及多个部门的业务时，由团队内部实行协调处理，推行“一次核查、多项核实”，这让纳税人为了解决一件事在不同楼层和部门间奔波的现象得以终结 。

流程重塑提升透明

税务工作内部流程实质上伴随着事项以及团队的往前移动而被重塑，新的运行模式对流程进行全程监控，然而却使不必要的中间环节得以减少，进而使得行政行为的透明度有所提升。

诸多业务于办税服务厅这一“窗口”予以集中办理，致使处理进程更为直观，这般借公开以达促公平的举措，保障了纳税人缴费人的知情权与监督权，促使税费征管处于阳光之下运行，增强了执法公信力 。

主动服务化解矛盾

工作模式由“被动等待”转变为“主动邀请”，团队会定时提取未办理税种认定的数据，还会定时提取未报送财务报表等数据，之后主动生成工作任务单，并且邀请相关纳税人前来处理 。

源头使潜在矛盾得以化解存在着这样一种转变，以往，哪怕是能够即时办结的事项，也极有可能因为排队等候的时间过于漫长从而引发纳税人的不满情绪，如今由专业团队主动去对接、专职来办理，服务体验以及征纳双方的互信得到了显著的提升。

数据驱动精准管理

数据的有效利用是服务转型所依托的，团队提取诸如企业备案信息、优惠享受情况等数据并加以分析，如此便能精准地识别服务以及管理之中的薄弱环节。

基于对数据进行分析之后所下发的工单任务，明确了管理职责，使其更为清晰。团队成员依照相应标准进行销号处理，采用挂图作战的方式，如此一来，不但提升了基础管理的质量与效率，还令服务资源的投放更具针对性，达成了从粗放式管理朝着精细化服务的转变。

切实为基层减负增效

这场围绕“中台”展开的变革，其最终所要达成的目标，是取得提质增效以及减轻负担这两方面的双赢局面。就税务内部的情形来讲，整合资源的举措起到的作用，乃是打破了部门之间存在的壁垒，进而减少了重复进行的劳动以及内部出现的耗损状况，使得基层人员能够更加专心地投入到专业服务之中 。

从纳税人的角度来讲，最为直观直接的感受便是办税的速度变得更快了以及整个流程变得更加顺畅了，除此之外透明度也大大提升了。业务办理的情况还从以往的“到处找”转变成为了“一处办”，之前的“多次跑”也演变成了如今的“一站结”，这样的转变实实在在地优化了当地的税收营商环境，进而提升了市场主体心中所拥有的获得感 。

武胜县所开展的此项探索，对别的地区优化政务服务的流程而言，具备怎样的参考价值，对于推动部门协同来说又有着怎样的参考作用？欢迎于评论区分享你个人的看法。要是觉得此篇文章能带来启发的话，也请进行点赞给予支持。